从事修车(che)的(de)(de)人都(dou)(dou)知道，要想练就精湛(zhan)的(de)(de)技(ji)术(shu)需要不(bu)断的(de)(de)学习，实践，积(ji)累经验。哪怕(pa)解决(jue)一个(ge)看(kan)似简单的(de)(de)故障(zhang)，这其中都(dou)(dou)凝聚着一个(ge)维(wei)修工(gong)多(duo)年来耗(hao)费(fei)的(de)(de)心血。这些(xie)年来，作为维(wei)修工(gong)的(de)(de)你是(shi)否时(shi)时(shi)刻(ke)刻(ke)都(dou)(dou)感(gan)(gan)受(shou)到修车(che)之路(lu)的(de)(de)坎坷(ke)与(yu)艰辛？你是(shi)否对自己拥有这门技(ji)术(shu)而(er)感(gan)(gan)到自豪？你是(shi)否想着用自己的(de)(de)技(ji)术(shu)来多(duo)多(duo)的(de)(de)赚钱养家？改变自己现在坎坷(ke)艰难的(de)(de)局(ju)面？

但是，你有(you)没有(you)感(gan)觉(jue)到，你的技术却换不来它应(ying)有(you)的价值。

比方说：一辆车坏了(le)，无(wu)法启动(dong)，经过你仔细检查是断了(le)一根(gen)线，接好之(zhi)后故障排除，

顾客问：多少钱？

你只能说：小毛(mao)病，也没换件，照顾(gu)你一次(ci)，免费。

顾客会说：（噢！原来小毛病，不(bu)换件，都不(bu)收费(fei)）

就(jiu)一个简(jian)单话语：麻烦(fan)你了哈(ha)！

有(you)的时候给车子补个螺(luo)丝(si)，那挤手(shou)夹角(jiao)的地方损坏、生(sheng)锈(xiu)拧不下来，一(yi)搞就是(shi)(shi)10分钟20分钟甚至更长时间。当(dang)顾(gu)客(ke)仍(reng)把它看(kan)成是(shi)(shi)一(yi)条螺(luo)丝(si)价(jia)值的时候，你是(shi)(shi)否(fou)觉(jue)得有(you)苦难言？也许(xu)你是(shi)(shi)为了表达你价(jia)格(ge)低服务好(hao)，也许(xu)为了培养顾(gu)客(ke)的忠(zhong)诚度。久而久之在顾(gu)客(ke)眼(yan)里看(kan)来，修车无非就是(shi)(shi)拿台故(gu)障仪，哪里有(you)问题(ti)一(yi)测就出来，换件收费(fei)，不换件免费(fei)，补个螺(luo)丝(si)、给水(shui)箱(xiang)加点水(shui)都(dou)是(shi)(shi)免费(fei)服务理所当(dang)然了！我们这样的举动难道不是(shi)(shi)我们修理行业的悲哀吗？

当技术不收费成为常(chang)态，也就意味我对技术价(jia)值的贬(bian)低，不尊重自己的劳动成果！

你(ni)懂吗(ma)？你(ni)在(zai)贬(bian)低自己生存的(de)价(jia)(jia)值(zhi)！为什么(me)？大的(de)维(wei)修店(dian)什么(me)都(dou)要收钱(qian)！那是他们体现一个行业的(de)标准！及服务价(jia)(jia)值(zhi)。

有人问我，为什么现(xian)在(zai)(zai)大的(de)(de)维(wei)修店很难支撑下去(qu)，他(ta)们就是受到(dao)市(shi)场低价(jia)及(ji)免费的(de)(de)冲击才(cai)导致成现(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)模样，可(ke)以想象他(ta)们都这样了，请问你(ni)能好得(de)到(dao)哪里去(qu)？告(gao)诉你(ni)，你(ni)现(xian)在(zai)(zai)行业里这样做，不(bu)久的(de)(de)将来，跨行打劫的(de)(de)，国际抱团(tuan)的(de)(de)来了，你(ni)才(cai)知道自己危在(zai)(zai)旦夕(xi)(xi),朝不(bu)保(bao)夕(xi)(xi)！那时候悔之(zhi)晚矣！

顾(gu)(gu)客(ke)(ke)的消(xiao)费习惯(guan)是这(zhei)个行(xing)业氛围所(suo)决(jue)定(ding)的，这(zhei)个行(xing)业竞争激烈，压缩(suo)利润、降(jiang)低(di)收费标(biao)准、打压价格(ge)成为(wei)一种常态(tai)，因此顾(gu)(gu)客(ke)(ke)修一次车(che)还要问好(hao)几(ji)家的价格(ge)。

当我(wo)们的价格一降(jiang)(jiang)再降(jiang)(jiang)，免费服务一多再多下(xia)去(qu)，有谁得到了顾(gu)客(ke)的尊重？看看现(xian)在的行情(qing)，换个机油(you)100多块钱(qian)也有人做，自己的付出都不敢争取应(ying)得回报(bao)的时候，也就(jiu)难怪顾(gu)客(ke)以施恩的姿态来对待我(wo)们了。

修(xiu)车的(de)(de)师傅们(men)(men)(men)有哪(na)一(yi)个不(bu)是家里的(de)(de)经济支柱(zhu)，家庭顶梁柱(zhu)！哪(na)一(yi)个不(bu)是上有老人需要(yao)孝(xiao)敬，下有孩(hai)子需要(yao)培养，想想一(yi)家人的(de)(de)开销，想想自己逐(zhu)渐累垮的(de)(de)身(shen)体，再(zai)想想这样下去我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)还能够坚持(chi)多久(jiu)，我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)能否给家人带来幸(xing)福？该是我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)行业警醒规范的(de)(de)时刻了，技术(shu)是我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)生活保障的(de)(de)唯一(yi)财富，我(wo)(wo)(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)付(fu)出理应换来应得的(de)(de)回报技术(shu)本身(shen)价值！

呼吁：同行们，对于(yu)修车技(ji)术而言，我不敢说(shuo)它(ta)是(shi)(shi)无价(jia)的(de)(de)(de)，但我可以肯(ken)定的(de)(de)(de)说(shuo)它(ta)绝不是(shi)(shi)廉价(jia)的(de)(de)(de)，也只有你(ni)首(shou)先尊重自己，才能(neng)赢得顾客(ke)的(de)(de)(de)尊重。如果(guo)自己卑躬屈膝，俯首(shou)称臣，那不是(shi)(shi)留住客(ke)户(hu)的(de)(de)(de)唯一(yi)办法(fa)，客(ke)户(hu)要的(de)(de)(de)货(huo)真价(jia)实(shi)，技(ji)术精湛，方便(bian)快捷(jie)，他们要的(de)(de)(de)实(shi)际的(de)(de)(de)东西，价(jia)格你(ni)可以坦(tan)诚公开，客(ke)户(hu)自然知道(dao)你(ni)的(de)(de)(de)明(ming)码(ma)实(shi)价(jia)，培养顾客(ke)知道(dao)你(ni)的(de)(de)(de)劳(lao)动成果(guo)！

分(fen)享(xiang)一个亲身(shen)经历的案例：

分享一(yi)个有些时(shi)候(hou)个别(bie)顾客(ke)已经到了不识(shi)抬举的地(di)步，比如说开车(che)过来(lai)充气(qi)(qi)，人(ren)在车(che)上都不下，趾高气(qi)(qi)昂来(lai)一(yi)句(ju)：给我加加气(qi)(qi)。打完气(qi)(qi)开车(che)就走了。还有时(shi)候(hou)修理(li)一(yi)些故障收(shou)费30块(kuai)，50块(kuai)的，顾客(ke)会(hui)来(lai)一(yi)句(ju)：我在某(mou)某(mou)地(di)方修，像这(zhei)样(yang)的小活(huo)都不要钱，以后照顾你的机(ji)会(hui)多的是(shi)。对这(zhei)样(yang)不懂得尊重(zhong)别(bie)人(ren)的客(ke)户，没什(shen)么(me)值(zhi)得挽(wan)留(liu)的地(di)方，我们(men)(men)更应该维护我们(men)(men)的尊严：你们(men)(men)关系好，收(shou)不收(shou)费跟(gen)我有什(shen)么(me)关系？

我要(yao)钱是你(ni)应该给(ji)予我的劳动技(ji)术价值报(bao)酬。

现在的服务行业真是太难做(zuo)了，理解我们这些维修师傅的人太少了。

转变关念！我们一(yi)定要(yao)把检测费(fei)(fei)，修理费(fei)(fei)，配件费(fei)(fei)分开收取！尤其(qi)是哪些检查不(bu)修的！

生活的(de)格调在于您(nin)的(de)品(pin)味，产品(pin)的(de)质量在于您(nin)的(de)选择！只选对的(de)，时间(jian)会证明您(nin)的(de)理性和(he)远瞻！好贵(gui)(gui)，没错，因为好，所以贵(gui)(gui)！

　　产品(pin)贵在(zai)品(pin)质(zhi)，人(ren)(ren)贵在(zai)品(pin)味！服务的(de)前提是利润，利润空间(jian)可以(yi)被挤压，但不(bu)能(neng)消失，否(fou)则(ze)连(lian)同利润一(yi)(yi)起消失的(de)还有服务。请(qing)不(bu)要(yao)一(yi)(yi)味的(de)过度要(yao)求(qiu)，每个(ge)公司及个(ge)人(ren)(ren)都要(yao)生存，你(ni)拿(na)走了企(qi)业的(de)生存空间(jian)，服务、品(pin)质(zhi)怎么保障？做(zuo)企(qi)业就(jiu)是做(zuo)良心，我(wo)们宁(ning)愿(yuan)为(wei)价格解(jie)释(shi)一(yi)(yi)阵子，也不(bu)要(yao)因为(wei)品(pin)质(zhi)，向(xiang)客(ke)户道(dao)歉一(yi)(yi)辈子！

“抢别人(ren)的(de)单，断自己的(de)路！”

以低(di)价接单的(de)企(qi)业(ye)只看(kan)重眼(yan)前利益，看(kan)似迫不(bu)得(de)已的(de)个体选择却在(zai)危害行(xing)业(ye)整体的(de)健(jian)康发(fa)(fa)展。这(zhei)样的(de)经(jing)营(ying)模式持续(xu)不(bu)了多久(jiu)，而(er)且在(zai)行(xing)业(ye)转型升级的(de)过程中，企(qi)业(ye)也丧(sang)失了从产品质量(liang)、维(wei)修(xiu)工(gong)艺创新等方面提升的(de)能力(li)，其(qi)发(fa)(fa)展道路只能越走越窄，到头来会发(fa)(fa)现这(zhei)是条死胡同。

其实(shi)，在价格(ge)战的博(bo)弈中，企(qi)业(ye)完(wan)全(quan)可(ke)以靠(kao)(kao)挖掘自身优势，获取(qu)更多利益。 ——靠(kao)(kao)产品说话，完(wan)胜价格(ge)战！

我(wo)们的(de)(de)(de)维(wei)修(xiu)(xiu)师傅当你(ni)(ni)(ni)加班在外(wai)面(mian)吃(chi)夜宵(xiao)少给(ji)10元钱行吗(ma)(ma)？你(ni)(ni)(ni)工作的(de)(de)(de)时(shi)候手受伤了(le)顾客(ke)会在一(yi)(yi)周之(zhi)后(hou)回来看望(wang)你(ni)(ni)(ni)吗(ma)(ma)？你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)孩子明天要(yao)上学了(le)去学校老师会为我(wo)们修(xiu)(xiu)理工少点学费吗(ma)(ma)？家人不舒(shu)服(fu)去医院医生能给(ji)我(wo)们少点钱，多点关怀吗(ma)(ma)？不能只有靠(kao)自己自食其(qi)力，起(qi)早(zao)摸黑，默(mo)默(mo)无闻的(de)(de)(de)在自己的(de)(de)(de)岗(gang)位(wei)上辛(xin)勤劳(lao)作，凭的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)双(shuang)手一(yi)(yi)扳(ban)(ban)手一(yi)(yi)扳(ban)(ban)手获取自己应该(gai)拥有的(de)(de)(de)劳(lao)动报酬，所(suo)以(yi)请你(ni)(ni)(ni)自己尊重(zhong)自己的(de)(de)(de)劳(lao)动成果，同时(shi)请所(suo)有车主尊重(zhong)我(wo)们维(wei)修(xiu)(xiu)行业师傅的(de)(de)(de)技(ji)术价值(zhi)。规范行业体制，不要(yao)被(bei)外(wai)来的(de)(de)(de)企业包揽中国维(wei)修(xiu)(xiu)后(hou)市(shi)场。

有益行业健康(kang)良性发展，有益社会进(jin)步的同时提高行业素养！