这篇文章讲述了一个(ge)修理(li)工在中国和在美国犯了同一个(ge)错误之后(hou)，企业管理(li)部(bu)门的不同表现。看完之后(hou)，深有(you)感触。转来分享给大家(jia)！

在美国：

● 这位修理工叫李愚，在新泽(ze)西一(yi)(yi)家修理厂已经工作(zuo)了三年。这年新泽(ze)西交通异常，修理车(che)间的车(che)激(ji)增，李愚忙(mang)得脚不(bu)沾地。一(yi)(yi)天在修车(che)时(shi)(shi)，他张冠李戴，把(ba)机(ji)油错加在了变速箱里面，幸好被及时(shi)(shi)发现，没有(you)酿成事故。

● 但企业的管理部门(men)依(yi)然对这件事情展开(kai)了严(yan)厉地“问(wen)责”。

首先问责车间。

● 他们从电脑中(zhong)调出(chu)最近一段时间(jian)的(de)(de)修理记(ji)录(lu)，发现“李愚负(fu)责维修的(de)(de)车辆最近增加了30%，而(er)他所(suo)在的(de)(de)岗位(wei)人手并没有增加”。调查(cha)部(bu)门认为车间(jian)没有适时增加人手，造(zao)成李愚工(gong)作量加大，劳累过度，人员(yuan)调配(pei)失(shi)误，失(shi)职(zhi)！

然后问责人力资源部门的人力资源管理人员。

● 李愚(yu)家里最近有什么(me)问(wen)(wen)(wen)题？询(xun)问(wen)(wen)(wen)得知，他(ta)的孩子刚上(shang)学，上(shang)幼儿园不适应，整(zheng)夜哭闹，影响到李愚(yu)休息(xi)。调查人(ren)员询(xun)问(wen)(wen)(wen)后认为“人(ren)力(li)资(zi)源(yuan)部门没有对他(ta)进行帮助(zhu)，失(shi)职！”

再(zai)之后问责培训部门的培训老师。

● 李愚所保养(yang)的(de)这(zhei)(zhei)种车(che)最近(jin)有(you)(you)没有(you)(you)过进(jin)(jin)行(xing)(xing)技术培训(xun)！询(xun)(xun)问(wen)得知，这(zhei)(zhei)种车(che)是从日本(ben)新引进(jin)(jin)的(de)车(che)型，发动机机油(you)(you)加注口和(he)自动变速箱油(you)(you)加注口的(de)位置(zhi)很近(jin)，而(er)且非常(chang)相(xiang)似，很容易(yi)混淆。调查人员询(xun)(xun)问(wen)后认为“培训(xun)部门(men)没有(you)(you)对(dui)他(ta)进(jin)(jin)行(xing)(xing)相(xiang)应的(de)培训(xun)，失职(zhi)！”

最后问责(ze)任人员(yuan)问责(ze)汽车制造(zao)厂和(he)销(xiao)售(shou)商。

● 专家认为(wei)“谁(shei)也不想加(jia)错油，这(zhei)里可(ke)能有(you)汽车(che)本身(shen)的(de)原因”。他们把同样的(de)车(che)又找来一(yi)台进行对比，发现两(liang)种(zhong)加(jia)注口的(de)外观、行状(zhuang)相(xiang)似，容易(yi)混淆。他们向厂家发函:建议(yi)改变这(zhei)两(liang)个(ge)加(jia)注口的(de)形(xing)状(zhuang)和位置，尽可(ke)能减少修理技师的(de)误识。

那(nei)几天李愚特别紧张，不知企业如(ru)何处理。

● 心理专家(jia)走访了他(ta)(ta)，告诉他(ta)(ta)不用担心车辆赔偿事(shi)宜，已由公司解决。还与李(li)愚夫(fu)妻探讨如(ru)何(he)照(zhao)顾(gu)孩子，并(bing)向社区申请给予他(ta)(ta)10小时义工帮(bang)助(zhu)。李(li)愚下夜(ye)班(ban)，义工照(zhao)顾(gu)孩子，以保证他(ta)(ta)能充(chong)分休息。同时企业特别批准(zhun)他(ta)(ta)“放几(ji)天假，帮(bang)助(zhu)女(nv)儿(er)适应幼儿(er)园(yuan)生活”。

● 这以后，李愚工(gong)(gong)作(zuo)更加认真细致，也没有人发生类似(si)错(cuo)误。他和同事们都很喜欢(huan)自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)，想一直(zhi)做下去。

● 汽车修(xiu)理工作辛(xin)苦(ku)是众所周知的，在(zai)美国，专业技术人(ren)员成为非常受(shou)人(ren)尊敬的职业，除了(le)较高的薪水和待遇外，我相信还(hai)有很多其他原因。

李愚想起来出国前在国内的情形(xing)：

● 领导(dao)先劈(pi)头盖脸训斥(chi)李(li)愚(yu)(yu)：“你(ni)怎么能犯这种低级错误？现在车(che)主这么难伺候，企业没(mei)错还(hai)天(tian)天(tian)陪(pei)(pei)吃陪(pei)(pei)喝呢，你(ni)这不是给咱们老板(ban)找麻烦吗？”维修(xiu)(xiu)部召开紧急会议，最终(zhong)，本着(zhe)对(dui)车(che)主负(fu)责(ze)、对(dui)维修(xiu)(xiu)部负(fu)责(ze)、对(dui)企业负(fu)责(ze)、对(dui)社(she)会主义和谐事(shi)业负(fu)责(ze)、对(dui)全(quan)(quan)中国(guo)经(jing)济建(jian)设(she)、对(dui)全(quan)(quan)银河(he)系、全(quan)(quan)宇(yu)宙（含异(yi)次(ci)元空间）负(fu)责(ze)的态(tai)度，扣发(fa)李(li)愚(yu)(yu)当月奖金，全(quan)(quan)厂通报批评。

● 车(che)主(zhu)知道(dao)自己的车(che)被加错油，大(da)怒，跑回家(jia)安排(pai)了(le)一(yi)(yi)番。一(yi)(yi)个小时后，车(che)主(zhu)全(quan)家(jia)本着“我们(men)要(yao)帮助你(ni)们(men)厂子(zi)整顿一(yi)(yi)下”的精神，来到企业，把业务(wu)室(shi)围个水泄不(bu)通，服务(wu)经理(li)赶(gan)紧说明，但不(bu)管用(yong)！厂长赶(gan)忙前来交涉处理(li)，这(zhei)个车(che)主(zhu)声称(cheng)，他(ta)们(men)都是(shi)家(jia)属，本来要(yao)开车(che)到西藏旅行，如果出了(le)事情就(jiu)(jiu)全(quan)家(jia)都没(mei)了(le)，舅(jiu)舅(jiu)、爸(ba)爸(ba)、妻子(zi)、岳母(mu)、父母(mu)、干女儿……，他(ta)们(men)要(yao)讨(tao)还(hai)公(gong)道(dao)，“公(gong)道(dao)”的具体(ti)内容(rong)是(shi)：赔一(yi)(yi)辆车(che)（必(bi)须是(shi)新车(che)），否则就(jiu)(jiu)向媒体(ti)“报料(liao)”。

● 然而，还没等双方(fang)开展(zhan)进(jin)一(yi)步(bu)的协商，微(wei)博、微(wei)信就铺开了，鼻子(zi)极其(qi)灵敏的无(wu)冕之王——记者就蜂拥而至了。记者们赶到修理厂的问题车旁(pang)，把李愚围在(zai)中(zhong)间。

之(zhi)后，他到了美国，又操持起(qi)了老本行！