销售(shou)(shou)是(shi)企(qi)(qi)业(ye)生(sheng)存发(fa)展的命脉，也是(shi)企(qi)(qi)业(ye)运作(zuo)的核心，没有(you)销售(shou)(shou)企(qi)(qi)业(ye)的一切将化为乌有(you)，那么(me)，如何(he)做好销售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)?小(xiao)编就收(shou)集了(le)一些顶尖销售(shou)(shou)高(gao)手的销售(shou)(shou)心得，把这些销售(shou)(shou)经验与大家(jia)共同分享，希望能(neng)够对您有(you)所帮(bang)助(zhu)。

1、口才不重要，让客户信任才是最重要的。

通常人(ren)们认为从事销售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)一定得(de)能言(yan)善(shan)辩，巧舌(she)如(ru)簧(huang)。但高(gao)(gao)手却认为，最重要的(de)(de)(de)(de)(de)是赢得(de)别(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任。有(you)位(wei)销售(shou)人(ren)员，每月销售(shou)量是其(qi)他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)几倍，但平(ping)时少言(yan)寡语(yu)，讲话(hua)还(hai)带有(you)浓厚的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)言(yan)味道(dao)。有(you)客(ke)户(hu)曾告诉他(ta)：“我(wo)之所以买你的(de)(de)(de)(de)(de)货，是因为你一眼望(wang)去很实在(zai)，我(wo)放心”。一位(wei)现在(zai)已经升任CEO的(de)(de)(de)(de)(de)老销售(shou)人(ren)员亲口告诉我(wo)，善(shan)于倾听才是他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)秘(mi)诀，夸(kua)(kua)夸(kua)(kua)其(qi)谈，试(shi)图诱导顾(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)思路是很愚(yu)蠢(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)有(you)位(wei)朋(peng)友说话(hua)有(you)些磕磕巴巴，可就(jiu)是这样口才的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，在(zai)担(dan)任某企业(ye)内(nei)(nei)蒙古区销售(shou)经理(li)期间，竟然短短几个(ge)月内(nei)(nei)把业(ye)务量提高(gao)(gao)了(le)三倍。可见(jian)，只(zhi)要善(shan)于与客(ke)户(hu)沟通，取得(de)信(xin)任，口才不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)照样能够纵横市场，反(fan)过(guo)来，只(zhi)识一味夸(kua)(kua)夸(kua)(kua)其(qi)谈的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)往往会引起顾(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)感(gan)和抗拒心理(li)。

2、送礼不如送感情，要做生意先做人。

这位(wei)朋友的(de)(de)销售(shou)业绩(ji)一直雄居(ju)所在公司首位(wei)，其实你看他，貌不(bu)惊人(ren)(ren)，才(cai)不(bu)压众，嘴笨舌拙，又不(bu)懂(dong)专业知识(shi)，他凭什么就这么厉害?用他自己的(de)(de)话说，就是“用心(xin)”。当(dang)(dang)然(ran)，有人(ren)(ren)会(hui)问(wen)：难(nan)道这些人(ren)(ren)就不(bu)收(shou)好处了?当(dang)(dang)然(ran)不(bu)是，问(wen)题(ti)是好处人(ren)(ren)人(ren)(ren)会(hui)送(song)，没(mei)什么稀奇，但只有同时能送(song)上“感(gan)情”的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)能出类拔(ba)萃(cui)成为高手。

3、眼光一定要长远

一(yi)(yi)位(wei)销售人员(yuan)在年(nian)二十八(ba)准备回家前，打了个(ge)电话给某老客户，开玩笑(xiao)地说：“怎么(me)样，给兄弟做一(yi)(yi)单吧，凑(cou)点路(lu)费(fei)?”，对方(fang)(fang)笑(xiao)着说：“你(ni)来吧!”，就(jiu)这(zhei)样，早(zao)上带(dai)着设备出门，连现(xian)场(chang)测试(shi)都没做，下午就(jiu)带(dai)着全款回来了。这(zhei)在其他(ta)同事看来简直是(shi)不可(ke)想象的(de)事情，他(ta)却轻松做到了。问他(ta)缘故，他(ta)说：“上次(ci)去的(de)时候，他(ta)们单位(wei)经(jing)费(fei)很紧(jin)张，那(nei)一(yi)(yi)单我按照(zhao)公司(si)给我的(de)底价给了他(ta)，非(fei)常便宜，自己一(yi)(yi)分钱没赚着，还(hai)赔(pei)了路(lu)费(fei)。这(zhei)让对方(fang)(fang)非(fei)常感动，总觉得欠我一(yi)(yi)个(ge)人情，所以承诺以后有需要(yao)就(jiu)先照(zhao)顾我。”

我们可以(yi)想想，如果(guo)是(shi)你，愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意(yi)做一(yi)单赔(pei)钱的(de)(de)生意(yi)?对方说经(jing)费紧张，你会(hui)相(xiang)信(xin)吗(ma)?你能相(xiang)信(xin)他以(yi)后(hou)还(hai)会(hui)找(zhao)你买设备吗(ma)?这(zhei)(zhei)就(jiu)是(shi)一(yi)个(ge)人(ren)(ren)心换人(ren)(ren)心的(de)(de)问题，可能对方是(shi)个(ge)白眼狼，不(bu)记得你的(de)(de)情(qing)，那就(jiu)得看你的(de)(de)眼力，当然(ran)，也得有(you)赌(du)一(yi)把的(de)(de)决心!就(jiu)是(shi)这(zhei)(zhei)位销售(shou)人(ren)(ren)员(yuan)，曾(ceng)很自信(xin)地对我说：“我就(jiu)是(shi)躺在家(jia)里(li)，随(sui)便打(da)几(ji)个(ge)电(dian)话生意(yi)就(jiu)来了!”别(bie)人(ren)(ren)不(bu)相(xiang)信(xin)，我相(xiang)信(xin)，这(zhei)(zhei)就(jiu)是(shi)顶尖(jian)高手(shou)与普(pu)通销售(shou)员(yuan)的(de)(de)差距。