俗话(hua)说(shuo)，买(mai)卖(mai)不成(cheng)话(hua)不到，话(hua)语一(yi)到卖(mai)三俏，由此可见销(xiao)售(shou)(shou)语言的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性。销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员主要(yao)(yao)是靠嘴吃饭的(de)(de)(de)，因此，一(yi)名(ming)出(chu)色的(de)(de)(de)销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员一(yi)定要(yao)(yao)有一(yi)个出(chu)色的(de)(de)(de)口才。下文(wen)就介(jie)绍了提高销(xiao)售(shou)(shou)语言的(de)(de)(de)三大(da)技巧，可供参考!

一(yi)个(ge)销(xiao)售人员要(yao)想让产(chan)品介绍富(fu)有诱人的(de)魅力(li)，以(yi)激发(fa)顾客(ke)的(de)兴(xing)趣(qu)，刺激其购(gou)买欲(yu)望(wang)，就(jiu)要(yao)讲究语(yu)言的(de)艺术(shu)。向客(ke)户展(zhan)示你(ni)的(de)语(yu)言魅力(li)。要(yao)注(zhu)意以(yi)下几点

1、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的(de)语(yu)(yu)言(yan)最(zui)容易被大众(zhong)所接受。所以，你在(zai)语(yu)(yu)言(yan)使(shi)用(yong)上(shang)要(yao)多用(yong)通俗化的(de)语(yu)(yu)句，要(yao)让自己的(de)客户听得懂。销售(shou)人(ren)员对产(chan)品和(he)交易条件的(de)介(jie)绍必须(xu)简单明了，表达方(fang)式(shi)必须(xu)直截(jie)了当。表达不清(qing)楚(chu)，语(yu)(yu)言(yan)不明白，就(jiu)可能会(hui)产(chan)生沟(gou)通障(zhang)碍，就(jiu)会(hui)影响(xiang)成交。此外，销售(shou)人(ren)员还(hai)应(ying)该使(shi)用(yong)每个顾(gu)客所特有的(de)语(yu)(yu)言(yan)和(he)交谈方(fang)式(shi)。

我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)公司刚搬到一(yi)个(ge)新的(de)(de)(de)办(ban)公区(qu)，需要安装一(yi)个(ge)能够体现我(wo)(wo)(wo)(wo)们公司特(te)色的(de)(de)(de)邮件(jian)箱，于是便(bian)咨询了一(yi)家公司。接(jie)电(dian)话的(de)(de)(de)小伙子(zi)听了我(wo)(wo)(wo)(wo)们的(de)(de)(de)要求，便(bian)坚持认定我(wo)(wo)(wo)(wo)们要的(de)(de)(de)是他们公司的(de)(de)(de)CSI邮箱。这个(ge)CSI搞得我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)头雾水，我(wo)(wo)(wo)(wo)问这个(ge)销售人员这个(ge)CSI是金属(shu)的(de)(de)(de)还是塑料的(de)(de)(de)?是圆形的(de)(de)(de)还是方形的(de)(de)(de)?

这个(ge)销售(shou)人员对于我的(de)疑问(wen)感到很不(bu)解。他(ta)对我说：“如(ru)果你们想(xiang)用金属的(de)，那(nei)就(jiu)用FDX吧(ba)，每(mei)一(yi)个(ge)FDX可以配(pei)上两个(ge)NCO。”CSI，FDX, NCO这几个(ge)字(zi)母搞得我一(yi)头雾水，我只(zhi)好无奈地对他(ta)说：“再见，有机(ji)会(hui)再联系吧(ba)!”

我(wo)们(men)要(yao)买(mai)的(de)是(shi)(shi)(shi)办公用具(ju)，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)字母。如(ru)果这(zhei)(zhei)位(wei)小(xiao)伙子(zi)(zi)说的(de)是(shi)(shi)(shi)英语(yu)、法(fa)语(yu)或日语(yu)，我(wo)也(ye)许还能听出点(dian)道道，但是(shi)(shi)(shi)这(zhei)(zhei)些(xie)代码(ma)使我(wo)一(yi)(yi)(yi)头雾水，而且我(wo)也(ye)不(bu)大(da)好(hao)意思承(cheng)认自己(ji)一(yi)(yi)(yi)点(dian)也(ye)搞不(bu)懂(dong)这(zhei)(zhei)些(xie)代码(ma)，算了吧，给自己(ji)留点(dian)面子(zi)(zi)，我(wo)去其他家买(mai)吧!所以(yi)，一(yi)(yi)(yi)个销(xiao)售人员首先(xian)要(yao)做(zuo)得就是(shi)(shi)(shi)要(yao)用客户明(ming)白(bai)的(de)语(yu)言来(lai)介(jie)绍自己(ji)的(de)商品。

2、用讲故事的方式来介绍

大(da)家(jia)都(dou)喜(xi)欢听(ting)故事，所以(yi)如果(guo)用讲(jiang)故事的(de)方法来(lai)介绍自己的(de)产品，就能(neng)够(gou)收(shou)到(dao)很好的(de)效果(guo)。有(you)一(yi)次，我在一(yi)家(jia)商场调研(yan)，我来(lai)到(dao)海尔(er)冰箱(xiang)(xiang)的(de)柜(ju)台前(qian)，我装做顾客的(de)样子对(dui)海尔(er)的(de)销售(shou)人(ren)(ren)员说：“你(ni)们的(de)质(zhi)(zhi)量有(you)保障吗?”这(zhei)位销售(shou)人(ren)(ren)员倒没有(you)说那(nei)么(me)多，只是给(ji)我讲(jiang)起来(lai)海尔(er)的(de)总裁张瑞(rui)敏(min)上任时(shi)砸冰箱(xiang)(xiang)的(de)故事，一(yi)个故事讲(jiang)得我立(li)马(ma)对(dui)于海尔(er)冰箱(xiang)(xiang)的(de)质(zhi)(zhi)量肃(su)然起敬(jing)了(le)。

任何商品都自己有趣(qu)的(de)(de)(de)话题：它(ta)的(de)(de)(de)发明、生(sheng)产过程、产品带给顾客的(de)(de)(de)好处，等等。销售人(ren)员(yuan)可(ke)以(yi)挑(tiao)选生(sheng)动(dong)、有趣(qu)的(de)(de)(de)部(bu)分，把(ba)它(ta)们(men)串成一个令(ling)人(ren)喝彩的(de)(de)(de)动(dong)人(ren)故事(shi)，作(zuo)为销售的(de)(de)(de)有效方(fang)法。所以(yi)销售大师保罗(luo)·梅(mei)耶说(shuo)：“用这种(zhong)方(fang)法，你就能迎(ying)合顾客、吸(xi)引顾客的(de)(de)(de)注意(yi)，使顾客产生(sheng)信(xin)心(xin)和(he)兴(xing)趣(qu)，进(jin)而毫无(wu)困难地达到销售的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。”

3、要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训(xun)的时(shi)候，总要(yao)给学(xue)员讲这样一(yi)句话(hua)(hua)：“说话(hua)(hua)一(yi)定(ding)要(yao)打动顾(gu)客的心而(er)不是(shi)顾(gu)客的脑袋。”为(wei)什(shen)么(me)要(yao)这样说?因为(wei)顾(gu)客的钱包离他(ta)的心最近，打动了他(ta)的心，就(jiu)打动了他(ta)的钱包呀!

而打动客(ke)户心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)最有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)办法就是要用(yong)形象(xiang)地(di)描绘。就像有(you)(you)一(yi)次我(wo)和(he)太(tai)太(tai)一(yi)起(qi)去逛商场，那位(wei)(wei)买衣服的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)姐(jie)对我(wo)太(tai)太(tai)说(shuo)了一(yi)句话(hua)(hua)，使(shi)本(ben)来(lai)(lai)没(mei)有(you)(you)购买欲望的(de)(de)(de)(de)(de)她毫不犹豫(yu)地(di)掏出了钱包(bao)，我(wo)是拉(la)都拉(la)不住(zhu)。这个销售人员对我(wo)太(tai)太(tai)说(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)什么话(hua)(hua)竟有(you)(you)如此魔力呀?很简单，那句话(hua)(hua)是：“穿上这件衣服可以成全(quan)你的(de)(de)(de)(de)(de)美丽”。“成全(quan)你的(de)(de)(de)(de)(de)美丽”，一(yi)句话(hua)(hua)就使(shi)我(wo)太(tai)太(tai)动心(xin)了。这位(wei)(wei)女店主(zhu)真的(de)(de)(de)(de)(de)很会(hui)说(shuo)话(hua)(hua)，很会(hui)做生(sheng)意。在顾客(ke)心(xin)中，不是顾客(ke)在照(zhao)顾她的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)意，而是她在成全(quan)顾客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)美丽。虽(sui)然这话(hua)(hua)也是赞(zan)誉之词，但(dan)听起(qi)来(lai)(lai)效果就完全(quan)不一(yi)样。

4、用幽默的语言来讲解

每一(yi)个(ge)人(ren)都喜(xi)欢和幽默风趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)打交道，而不愿(yuan)和一(yi)个(ge)死气沉沉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)呆在一(yi)起，所以一(yi)个(ge)幽默的(de)(de)(de)(de)(de)(de)销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员(yuan)更(geng)容易得到大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)认可。我(wo)所住的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小区总(zong)有(you)(you)(you)两个(ge)销(xiao)售(shou)(shou)保(bao)险的(de)(de)(de)(de)(de)(de)销(xiao)售(shou)(shou)人(ren)员(yuan)，他们属于(yu)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)两家(jia)公(gong)(gong)司(si)。有(you)(you)(you)一(yi)次，我(wo)在做咨询的(de)(de)(de)(de)(de)(de)时候。我(wo)对(dui)保(bao)险公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)办(ban)事效率(lv)保(bao)持怀疑态度。这时A公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)业(ye)务员(yuan)说他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)险公(gong)(gong)司(si)十(shi)有(you)(you)(you)八九是在意外发生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)当天就把(ba)支(zhi)票送到投保(bao)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手中。而B公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)业(ye)务员(yuan)却(que)对(dui)我(wo)说：“那(nei)算什么!我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)位客户不小心(xin)从楼(lou)上摔下来，还没有(you)(you)(you)落地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)时候，我(wo)已经把(ba)赔(pei)付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)票交到了(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手上。”最后，我(wo)选择哪一(yi)家(jia)保(bao)险公(gong)(gong)司(si)应(ying)该(gai)不成什么疑问了(le)吧?

幽默(mo)可以(yi)说是销售(shou)(shou)成功的(de)金(jin)钥匙，它具(ju)有(you)很(hen)强(qiang)的(de)感染力(li)(li)(li)和吸引力(li)(li)(li)，能迅(xun)速打开顾(gu)客(ke)的(de)心(xin)灵之门，让顾(gu)客(ke)在会心(xin)一笑后，对你、对商品(pin)或服务产生好感，从(cong)而诱发购买动机，促(cu)成交易的(de)迅(xun)速达成。所以(yi)，一个具(ju)有(you)语(yu)言魅力(li)(li)(li)的(de)人对于客(ke)户的(de)吸引力(li)(li)(li)简直是不能想象的(de)。出色的(de)销售(shou)(shou)人员，是一个懂得(de)如何把语(yu)言的(de)艺(yi)术(shu)融入到商品(pin)销售(shou)(shou)中的(de)人。可以(yi)这(zhei)样说，一个成功销售(shou)(shou)人员，要培养自己(ji)的(de)语(yu)言魅力(li)(li)(li)。有(you)了语(yu)言魅力(li)(li)(li)，就有(you)了成功的(de)可能。