销(xiao)售没客户是很(hen)不好的现象，没有客户就意味(wei)着没有业(ye)绩，后果很(hen)严重(zhong)哦！不管是什么原因(yin)导致没客户，都(dou)要(yao)一(yi)并查杀！

1、手中拥有的潜在客户(hu)数(shu)量不多(duo)

客(ke)(ke)户就是给销售(shou)(shou)人员下订单的人，销售(shou)(shou)人员手中拥有(you)的客(ke)(ke)户数(shu)量(liang)越多，做生意的基础就会越稳固。优秀销售(shou)(shou)人员之(zhi)所(suo)以能源源不(bu)断地售(shou)(shou)出产品，原因就在于他们拥有(you)足够多的客(ke)(ke)户数(shu)量(liang)。

研究表明(ming)，业绩不佳的销售人员手中(zhong)拥有客户数量少的原因，在于他们(men)常犯有以(yi)下三个错误中(zhong)的一(yi)个或几个：

•不知道(dao)去哪里开(kai)发潜在客户

•懒(lan)得开发潜在客户

由(you)于开发潜在客(ke)户(hu)是一(yi)项费(fei)时劳力的(de)工(gong)作，因此一(yi)些销售人员不愿意去开发潜在顾客(ke)，只满足(zu)于和现有顾客(ke)打交道(dao)，这是一(yi)种自杀(sha)的(de)做法。因为现在顾客(ke)常以(yi)各(ge)种各(ge)样的(de)原因离你而(er)去，如客(ke)户(hu)转(zhuan)产、倒闭或人事变(bian)动，他们每年以(yi)15%-25%的(de)速度递减。

这样(yang)，销售(shou)人员(yuan)如果不能不断开发新客(ke)户来补充失去(qu)的(de)客(ke)户，那么4-7年后，销售(shou)人员(yuan)手中的(de)客(ke)户数量就会(hui)变(bian)成零。

潜(qian)在客户少的(de)销(xiao)售人(ren)员常犯(fan)的(de)另一项错误(wu)是(shi)，无法对(dui)潜(qian)在顾客做出冷静的(de)判(pan)断。他们往(wang)往(wang)变为“只有自(zi)己(ji)最清楚自(zi)己(ji)的(de)顾客”。如(ru)一位老销(xiao)售人(ren)员告诉新销(xiao)售人(ren)员：“X公司(si)是(shi)竞争(zheng)厂(chang)商的(de)最佳(jia)顾客，去(qu)了也没(mei)用。”“X公司(si)的(de)董事长非常顽固(gu)。”但是(shi)那位销(xiao)售人(ren)员抱(bao)着姑且试(shi)(shi)一试(shi)(shi)的(de)心情，前去(qu)拜访的(de)结果是(shi)拿到了订(ding)单。这种由销(xiao)售人(ren)员个人(ren)的(de)偏(pian)见所(suo)造成(cheng)的(de)失(shi)败例子很(hen)多。

2、抱(bao)怨(yuan)、借口特别多

业绩(ji)不佳(jia)的(de)销售(shou)人员，常常抱(bao)怨，借口(kou)又特别多(duo)，他们(men)常常把失败的(de)原因归结(jie)到客观方面，如条件、对(dui)(dui)方、他人等，从未(wei)从主(zhu)观方面检(jian)讨过自己对(dui)(dui)失败应(ying)承担的(de)责(ze)任。

他(ta)们常(chang)常(chang)提到的(de)(de)抱怨、借口如(ru)：“这是我们公司(si)的(de)(de)政策不(bu)对(dui)(dui)。”“我们公司(si)的(de)(de)产品(pin)、质量、交易条件不(bu)如(ru)竞争对(dui)(dui)手。”“A厂家的(de)(de)价格比我们的(de)(de)低。”销(xiao)售人员(yuan)为(wei)自(zi)己的(de)(de)失(shi)败寻找借口，是无(wu)济于事的(de)(de)，与(yu)其寻找借口，倒(dao)不(bu)如(ru)做些(xie)建设性的(de)(de)考虑(lv)，如(ru)：“这样(yang)做可能打动(dong)顾客。”“还有什么更好的(de)(de)方(fang)法(fa)？”

3、依赖心十分强烈

业绩不佳的销售(shou)人(ren)(ren)员，总是对公司(si)提出各种各样的要(yao)(yao)求，如要(yao)(yao)求提高(gao)底薪、差旅费、加班(ban)费等，而且经常拿别家公司(si)作比较，“A公司(si)底薪有多高(gao)”“A公司(si)福利有多好”。有这种倾向(xiang)的人(ren)(ren)，是没(mei)有资(zi)格成为(wei)一名优(you)秀销售(shou)人(ren)(ren)员的。

4、对销售(shou)工作(zuo)没有自豪感

优秀销(xiao)售人员(yuan)对自己(ji)的(de)工作(zuo)都感到(dao)非常的(de)骄傲(ao)，他们把销(xiao)售工作(zuo)当(dang)作(zuo)一项事业来(lai)奋(fen)斗。缺乏自信的(de)销(xiao)售人员(yuan)，如何(he)能取(qu)得良(liang)好业绩？

想要向顾(gu)客推销出更多的(de)产(chan)品，销售(shou)人员至少(shao)必须(xu)要有(you)一份自傲——你能够(gou)告诉顾(gu)客他所不(bu)知道的(de)事情。

5、不遵守诺言

一些(xie)销(xiao)售(shou)人员(yuan)虽然能说善道(dao)，但业绩却不佳，他们有一个共同(tong)的(de)缺点(dian)，就(jiu)是(shi)“不遵守(shou)诺言(yan)”。昨天答应顾(gu)客的(de)事，今天就(jiu)忘记(ji)了。销(xiao)售(shou)人员(yuan)最(zui)重要的(de)是(shi)讲(jiang)究(jiu)信用，而(er)获得顾(gu)客信任的(de)最(zui)有力的(de)武(wu)器便(bian)是(shi)遵守(shou)诺言(yan)。

6、容易与客户产生问题

无(wu)法遵(zun)守诺言的销售人(ren)(ren)员，与(yu)顾客之间当然容易发(fa)生问题。总(zong)是(shi)有一(yi)些销售人(ren)(ren)员急于与(yu)顾客成交(jiao)，结果，自己(ji)无(wu)法做到事(shi)情，也答应下来，这是(shi)一(yi)种欺骗顾客的行为。优秀销售人(ren)(ren)员与(yu)顾客之间也会(hui)发(fa)生问题。

但是，他(ta)们却(que)能够迅速(su)地给予(yu)顾客满意的解决方(fang)法(fa)，这(zhei)样反而(er)获(huo)得顾客的信(xin)赖。记住，当与顾客谈生意的时(shi)候(hou)，最重(zhong)要的是让对(dui)方(fang)感觉出自己(ji)的诚意。

7、半途而废

业绩不(bu)佳的销售(shou)人员的毛(mao)病是(shi)容易气馁。销售(shou)是(shi)一(yi)场马拉(la)松赛(sai)跑，仅凭一(yi)时的冲动，是(shi)无法成功(gong)的。不(bu)要放弃成功(gong)的信(xin)念，并坚(jian)持不(bu)懈地追求(qiu)下去，才能(neng)达(da)到目的。

8、对客户不够关心

销(xiao)售(shou)成功的(de)关(guan)键在于销(xiao)售(shou)人(ren)员能否抓住顾(gu)(gu)客心，如果(guo)不(bu)善于察言观色的(de)话，生意一定无法(fa)成交(jiao)。销(xiao)售(shou)人(ren)员既要(yao)了(le)(le)解顾(gu)(gu)客的(de)微妙的(de)心理，也要(yao)关(guan)于选择恰(qia)当的(de)时机(ji)采(cai)取行动。这(zhei)就需要(yao)对顾(gu)(gu)客的(de)情况了(le)(le)如指掌，那些不(bu)关(guan)心顾(gu)(gu)客的(de)销(xiao)售(shou)人(ren)员，是(shi)无法(fa)把握和(he)创造机(ji)会的(de)。

补(bu)充一点，介绍产品思(si)路很重要，逻辑思(si)维能力决定了客(ke)户理解(jie)程度，要讲的(de)让(rang)客(ke)户明白，客(ke)户理解(jie)，客(ke)户信任，这是成(cheng)交(jiao)的(de)前(qian)提。

顾(gu)客(ke)是(shi)最(zui)好(hao)的老师，同行是(shi)最(zui)好(hao)的榜样(yang)，市场(chang)是(shi)最(zui)好(hao)的学堂。只有(you)找到了与(yu)顾(gu)客(ke)的共同点，才可能与(yu)他建立关系。销(xiao)售就是(shi)建立关系，建立人脉。取众人之长(zhang)(zhang)，才能长(zhang)(zhang)于众人。

最后祝愿大家都能(neng)成功。